F.A.Q

Une question ? Nous avons la réponse :

OÙ LIVRONS-NOUS ?

Nous livrons partout dans le monde ( USA, Canada, Europe, Nord de l'Afrique, Asie et Australie ).

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

La livraison est toujours gratuite. 

QUEL EST LE TEMPS DE LIVRAISON ?

L'expédition se fait en 2 à 5 jours. La livraison se fait généralement en 10 à 20 jours partout dans le monde (sauf DOM-TOM où cela peut varier jusqu'à 1 mois).

QUI EFFECTUE LA LIVRAISON ?

La livraison s'effectue par votre poste locale.

QUAND MON COLIS EST-IL LIVRÉ ?

Votre colis est livré aux heures de bureau ( 9h à 17h ). Si vous n'êtes pas là, le facteur laissera le colis dans la boite au lettre ou si il n'y a pas accès, vous devrez aller chercher le colis dans votre centre de poste locale.

COMMENT SUIVRE MON COLIS ?

Un numéro de suivi est joint au mail de confirmation d'envoi. Il vous servira pour suivre votre colis à travers le monde. Pour suivre votre colis, utilisez le site de votre poste nationale (La Poste pour la France par ex.). 

JE N'AI PAS REÇU MON COLIS, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Merci dans un premier temps de contacter la Poste qui est responsable de la livraison pour avoir plus d'informations. Si la poste ne peut pas vous aider, nous prendrons le relai par mail. Vous avez un délai de 30 jours (à compter de l'expédition) pour recevoir votre colis. Au delà des 30 jours, vous pouvez demander un remboursement ou un geste commercial sera effectué pour vous remercier de votre patience. 


MON COLIS NE ME CONVIENT PAS, QUE PUIS-JE FAIRE ?

Vous pouvez renvoyer votre colis sous 14 jours pour être remboursé ou pour effectuer un échange. Dans le cas du remboursement, il prendra 7 à 14 jours ouvrés selon le moyen de paiement. Pour l'échange, nous renverrons un article lors de la réception de celui renvoyé. AVANT d'effectuer un renvoi, contactez nous sur Instagram ou par mail pour discuter des modalités. 

Un seul et unique échange / retour sera effectué par commande.

DOIS-JE PAYER LE RETOUR ?

Les frais de retours sont à votre charge. Un remboursement est possible si l'erreur est la notre (produit défectueux, mauvaise couleur / taille etc...). 

COMMENT EFFECTUER LE RETOUR ?

AVANT d'effectuer un retour, contactez nous par mail (support.revengexstore@gmail.com) et par Instagram (@revengexstore). 

N'importe quel produit peut être remboursé avec l'appréciation de REVENGEX.

Voici les conditions de retour :


- Les frais de retours sont à votre charge. 

- La demande doit être faite sous 14 jours (à compter de la date de livraison). 

- Tous les articles doivent être retournés dans leur conditions d'envoi (étiquettes, emballages...).

- Tous les produits endommagés ne pourront être remboursés.

- Nous avons le droit de refuser n'importe quel retour après une étude votre demande. 

- Nous ne serons pas responsable de n'importe quelle erreur d'adresse de la part du client. 

COMMENT RECEVOIR LE REMBOURSEMENT ?

Nous remboursons automatiquement en 7 à 14 jours selon votre méthode de paiement (carte bleu / PayPal). 

PAIEMENT PAR CARTE - RAPIDE & SÉCURISÉ

Nous acceptons les cartes de crédit suivantes :

- VISA et MasterCard.

- Pour votre sécurité, toutes les transactions sont cryptées par des logiciels sécurisés. Nous n'avons en aucun cas accès à vos informations bancaires.

- Votre carte ne sera pas débitée tant que votre commande n’aura pas été expédiée *.


* Si la transaction par carte de crédit est approuvée, le montant sera immédiatement réservé et vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Votre carte sera débitée au moment de l’expédition de votre commande. Si vous retournez des articles, la différence vous sera le plus souvent remboursée sur votre carte de crédit. Si la transaction par carte de crédit n’est pas approuvée, votre commande sera annulée. Veuillez contacter votre banque ou votre organisme de carte de crédit pour toute question à ce sujet.

PAYPAL

Actuellement, notre partenariat avec la plateforme PayPal nous permet de sécuriser à 100% vos paiements et de vous offrir une rapidité unique de paiement et de remboursement.

Votre paiement vous prendra quelques minutes :

1. Sélectionnez PayPal comme mode de paiement au moment de terminer votre commande.

2. Vous serez redirigé(e) vers le site de PayPal pour effectuer le paiement.

3. Si vous êtes déjà client PayPal, vous pouvez vous connecter avec vos identifiants et confirmer le paiement. Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez en créer un et confirmer le paiement.

4. Vous serez redirigé(e) sur revengexstore.fr une fois que votre commande et votre paiement auront été validés !

CARTE CADEAU

Vous pouvez utiliser nos cartes cadeau sur revengexstore.fr.

PUIS-JE CUMULER DES CODES PROMOS ?

Vous ne pouvez pas cumuler des codes promos. Vous pouvez en utiliser un à la fois uniquement.

QUELLE EST LA DURÉE DE VALIDITÉ DES CODES PROMOS ?

La plupart de nos codes ont des durées indéterminées ( sauf indications ).